Somos un servicio de alquiler de baterías portátiles diseñado para mantenerte conectado dondequiera que estés. Diseñadas para viajar contigo, nuestras baterías portátiles, elegantes y ligeras, incluyen cables integrados para todos los dispositivos más populares. Simplemente escanea el código QR o toca para pagar y disfruta de un alquiler y devolución rápidos, sin complicaciones y sin complicaciones.

Hay dos opciones para alquilar una batería externa de Phone Fuel. Puedes acercar tu teléfono o tarjeta contactless al terminal y esperar un momento a que se autorice el depósito; la estación la liberará. O si prefieres usar tu teléfono, puedes escanear el código QR en la estación, registrarte, añadir tu método de pago, pulsar "Alquilar ahora" y recoger la batería externa en la ranura con la luz intermitente. No necesitas descargar la aplicación si no quieres; simplemente escanea el código QR en la pantalla grande de cualquier estación y alquila una batería externa. ¡Es fácil y rápido!

El periodo máximo de alquiler es de 24 horas. Si no devuelve la batería externa dentro de este plazo, se le cobrará una tarifa de 50 €. Una vez aplicada esta tarifa, podrá conservar la batería externa.

La app Phone Fuel es tu banco de energía personal, lo que facilita alquilar uno en cualquier estación Phone Fuel. Simplemente usa el botón de escaneo en la app para escanear el código QR de la estación y comienza tu alquiler en segundos. La app también incluye un mapa interactivo para ayudarte a encontrar la estación Phone Fuel más cercana. Solo introduce tu ubicación en la barra de búsqueda y explora todas las opciones cercanas.

El precio varía según la ubicación y se muestra directamente en la pantalla de la estación. Los alquileres de hasta 5 minutos son gratuitos. Al iniciar un alquiler con su tarjeta, su banco autoriza temporalmente un depósito y el importe exacto se muestra en el terminal. Si el coste final del alquiler es inferior al importe autorizado, la diferencia se reembolsa automáticamente. Si supera el depósito, se aplicará un cargo adicional.

Si la batería externa no carga tu teléfono, puede haber varias razones sencillas. Presiona el botón lateral de la batería externa para asegurarte de que el modo de carga esté activado, comprueba que el cable esté bien insertado y que el puerto de carga esté limpio y sin obstrucciones. Si sigue sin funcionar, devuelve la batería externa a cualquier estación de recarga de teléfonos y contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Si han pasado menos de cinco minutos desde que comenzó el alquiler, puede devolverlo en cualquier espacio disponible para cancelar el alquiler y recibir un reembolso completo del depósito preautorizado, pero si el dispositivo deja de funcionar después de aproximadamente una hora y media de uso, es probable que se esté quedando sin batería y necesitará alquilar otro.

Se aplica una tarifa de reemplazo de 50 € solo en caso de pérdida o daño significativo. Se proporcionarán todos los detalles durante el registro. El desgaste normal está cubierto y se asume por completo.

No, no es necesario que permanezcas en el mismo lugar mientras tu teléfono se carga. Las baterías externas de Phone Fuel están diseñadas para ser portátiles, así que puedes llevar una contigo y cargar tu teléfono dondequiera que estés. Simplemente devuélvela a cualquier estación Phone Fuel compatible dentro del período de alquiler. Puedes consultar la ubicación de nuestras estaciones en nuestra aplicación.

Cada batería externa Phone Fuel se carga completamente antes de cada alquiler y suele tener suficiente energía para cargar un smartphone hasta el 100 %. En promedio, esto equivale a entre 1,5 y 2 cargas completas del teléfono, según el modelo del dispositivo y la capacidad de la batería.

Al usar tu tarjeta para iniciar un alquiler, tu banco reserva temporalmente un depósito, lo que se denomina preautorización. Muchos bancos lo muestran como una transacción "pendiente", y algunos incluso como un cargo, pero no es un pago real. Simplemente confirma que hay fondos suficientes para cubrir el alquiler. Una vez finalizado el alquiler, el importe final a cobrar será únicamente el coste del mismo. Dependiendo de su banco, la liberación del depósito preautorizado puede tardar desde unos segundos hasta varios días. Durante este tiempo, puede parecer que se ha realizado un doble cargo en su cuenta, pero el importe reservado se eliminará y verá que solo se le ha realizado un cargo una vez. Si el coste total del alquiler es inferior al depósito reservado, la diferencia se reembolsa automáticamente. Si el coste supera el depósito, como en casos en que la batería externa se devuelve tarde o no se devuelve, se aplicará un cargo adicional. Esto puede aparecer primero como otra preautorización y luego como un cargo final, lo que puede parecer una transacción duplicada, pero sigue el mismo proceso y es completamente normal. Phone Fuel libera los montos preautorizados inmediatamente después de la devolución de la batería externa, pero el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco. Para conocer los plazos exactos, contacta directamente con tu banco. Si lo necesitas, podemos proporcionarte un recibo de nuestro proveedor de pagos (Stripe) con todos los detalles de la transacción para que lo compartas con ellos. Puedes obtener más información sobre cómo funciona la preautorización aquí: https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last(https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last) ¿Por qué ocurre esto con más frecuencia con las tarjetas de CaixaBank? La mayoría de las denuncias de "cobros dobles" provienen de clientes de CaixaBank debido a la forma en que el banco muestra las transacciones. Los depósitos preautorizados pueden parecer cargos reales y no siempre se marcan claramente como pendientes. Tras la finalización del alquiler, CaixaBank podría tardar un tiempo en liberar el depósito retenido. Este proceso lo controla íntegramente el banco, no Phone Fuel. En todos los casos, la situación se resuelve una vez liberado el importe preautorizado, lo que puede tardar unos días y, en algunos casos, más, dependiendo del banco.

En la app Phone Fuel, solo puedes ver el historial de alquileres realizados y pagados a través de ella. Si inicias un alquiler acercando tu tarjeta bancaria o teléfono al terminal TPV de la gasolinera, la transacción no se vincula a tu cuenta de la app, por lo que no aparecerá en tu historial de alquileres.

La tarifa de alquiler se basa en el tiempo transcurrido entre la recogida y la devolución del cargador. Solo pagas por la duración del alquiler, por lo que el coste total refleja exactamente el tiempo de uso del cargador.

Puedes contactarnos vía WhatsApp: +34 621 194 008 o por email a phonefuel26@gmail.com(mailto:phonefuel26@gmail.com)