Nous proposons un service de location de batteries externes portables pour vous permettre de rester connecté où que vous soyez. Conçues pour vous accompagner partout, nos batteries externes élégantes et légères sont équipées de câbles intégrés compatibles avec tous les appareils courants. Scannez simplement le code QR ou payez sans contact pour une location et un retour rapides et sans stress.

Deux options s'offrent à vous pour louer une batterie externe Phone Fuel. Vous pouvez soit approcher votre téléphone ou votre carte sans contact du terminal et patienter quelques instants le temps que le dépôt soit autorisé ; la station vous remettra alors votre batterie externe. Si vous préférez utiliser votre téléphone, vous pouvez également scanner le code QR affiché à la station, vous connecter, ajouter votre mode de paiement, appuyer sur « Louer maintenant » et récupérer la batterie externe dans l'emplacement indiqué par le voyant clignotant. Inutile de télécharger l'application : il vous suffit de scanner le code QR sur le grand écran de n'importe quelle station pour louer une batterie externe. C'est simple et rapide !

La durée maximale de location est de 24 heures. Si la batterie externe n'est pas restituée dans ce délai, des frais de 50 € seront facturés. Une fois ces frais appliqués, la batterie externe vous appartient.

L'application Phone Fuel est votre compagnon idéal pour louer une batterie externe. Il vous suffit de scanner le code QR affiché à la station Phone Fuel. Utilisez simplement le bouton de scan dans l'application pour démarrer votre location en quelques secondes. L'application inclut également une carte interactive pour trouver la station Phone Fuel la plus proche : saisissez votre position dans la barre de recherche et découvrez toutes les options à proximité.

Les tarifs varient selon l'emplacement et sont affichés directement sur l'écran de la station. Les locations d'une durée maximale de 5 minutes sont gratuites. Lorsque vous commencez une location en approchant votre carte du terminal, votre banque effectue une préautorisation de dépôt dont le montant exact s'affiche. Si le coût final de la location est inférieur au montant préautorisé, la différence vous est automatiquement remboursée. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires seront appliqués.

Si votre batterie externe ne charge pas votre téléphone, plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Appuyez sur le bouton latéral de la batterie pour activer le mode de charge, vérifiez que le câble est bien branché à votre téléphone et assurez-vous que le port de charge est propre et dégagé. Si le problème persiste, rapportez la batterie externe dans une station Phone Fuel et contactez notre service client. Si moins de cinq minutes se sont écoulées depuis le début de la location, vous pouvez le restituer à n'importe quel emplacement disponible pour annuler la location et obtenir le remboursement intégral de la caution préautorisée. En revanche, si l'appareil cesse de fonctionner après environ une heure et demie d'utilisation, il est probable que sa batterie soit faible et vous devrez en louer un autre.

Des frais de remplacement de 50 € sont appliqués uniquement en cas de perte ou de dommages importants. Tous les détails sont fournis lors de l'enregistrement. L'usure normale est prise en charge.

Non, vous n'avez pas besoin de rester au même endroit pendant que votre téléphone se recharge. Les batteries externes Phone Fuel sont conçues pour être portables ; vous pouvez donc en emporter une avec vous et recharger votre téléphone où que vous soyez. Il vous suffit de la rapporter à une station Phone Fuel compatible pendant la période de location. Vous pouvez consulter l'emplacement de nos stations sur notre application.

Chaque batterie externe Phone Fuel est entièrement chargée avant chaque location et possède généralement une capacité suffisante pour recharger un smartphone à 100 %. En moyenne, cela équivaut à environ 1,5 à 2 recharges complètes, selon le modèle de votre appareil et la capacité de sa batterie.

Lorsque vous utilisez votre carte pour réserver une location, votre banque réserve temporairement un acompte : c’est ce qu’on appelle une préautorisation. De nombreuses banques affichent cette opération comme une transaction « en attente », et certaines peuvent même l’afficher comme un débit, mais il ne s’agit pas d’un paiement effectif. Cela confirme simplement que les fonds disponibles sont suffisants pour couvrir la location. Une fois votre location terminée, seul le coût de la location vous sera facturé. Selon votre banque, le déblocage de la caution peut prendre de quelques secondes à quelques jours. Pendant ce temps, il se peut que votre compte apparaisse débité deux fois, mais le montant réservé sera finalement supprimé et vous constaterez que vous n'avez été débité qu'une seule fois. Si le coût total de la location est inférieur à la caution, la différence est automatiquement remboursée. Si le coût dépasse la caution, par exemple en cas de retour tardif ou de non-retour de la batterie externe, des frais supplémentaires seront appliqués. Ces frais peuvent apparaître d'abord comme une préautorisation, puis comme un débit final, ce qui peut donner l'impression d'une double transaction. Cependant, le processus est identique et tout à fait normal. Phone Fuel débloque les montants préautorisés dès réception de la batterie externe, mais le délai de remboursement dépend de votre banque. Pour connaître les délais exacts, veuillez contacter directement votre banque. Si nécessaire, nous pouvons vous fournir un reçu de notre prestataire de paiement (Stripe) avec tous les détails de la transaction, à leur transmettre. Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de la préautorisation ici : https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last(https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last) Pourquoi cela se produit-il plus souvent avec les cartes CaixaBank ? La plupart des signalements de « doubles prélèvements » proviennent de clients de CaixaBank, en raison de la manière dont la banque affiche les transactions. Les prélèvements préautorisés peuvent être confondus avec de véritables débits et ne sont pas toujours clairement indiqués comme étant en attente. Une fois votre location terminée, CaixaBank peut mettre un certain temps à libérer la caution. Ce processus est entièrement géré par la banque, et non par Phone Fuel. Dans tous les cas, la situation est résolue une fois le montant préautorisé libéré, ce qui peut prendre quelques jours, voire plus selon la banque.

Dans l'application Phone Fuel, vous pouvez uniquement consulter l'historique des locations effectuées et payées via l'application. Si vous louez un véhicule en approchant votre carte bancaire ou votre téléphone du terminal de paiement de la station, la transaction n'est pas liée à votre compte et n'apparaîtra donc pas dans votre historique de locations.

Le prix de la location est calculé en fonction de la durée entre la prise en charge et la restitution de la batterie externe. Vous ne payez que pour la durée effective de la location ; le coût total correspond donc exactement à la durée d’utilisation de la batterie externe.

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp : +34 621 194 008 ou par courriel à l’adresse phonefuel26@gmail.com(mailto:phonefuel26@gmail.com)