Conditions générales

Phone Fuel propose des batteries externes via des bornes de recharge automatiques situées dans les établissements partenaires participants. Les utilisateurs peuvent louer une batterie externe dans une station Phone Fuel et la restituer dans n'importe quelle station Phone Fuel compatible, sous réserve de disponibilité. Toutes les conditions de location, les tarifs, les frais applicables et les durées de location seront clairement indiqués à l'utilisateur avant la confirmation de la location.

Pour utiliser le Service, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal, avoir la capacité juridique de conclure un contrat et fournir des informations exactes, à jour et complètes lorsque cela vous est demandé. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au Service à toute personne ne remplissant pas ces conditions.

Pour accéder à certaines fonctionnalités, les utilisateurs peuvent être tenus de créer un compte via l'application mobile ou le site web Phone Fuel.

Les utilisateurs acceptent :

• Protégez vos identifiants de connexion.

• accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sur leur compte

• fournir des informations personnelles et de paiement exactes

Phone Fuel décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur.

En louant une batterie externe ou en utilisant une station de recharge, les utilisateurs acceptent :

• restituer le matériel dans les délais de location

• éviter toute utilisation abusive, modification ou détérioration

• utiliser l'équipement uniquement aux fins de charge prévues

• Suivez les instructions à l'écran et dans l'application.

Le non-retour d'un appareil peut entraîner des frais de remplacement.

Les frais de location, les pénalités de retard et les coûts de remplacement sont clairement affichés dans l'application, le site web ou l'interface de la station.

Les utilisateurs autorisent Phone Fuel et ses partenaires de paiement à facturer :

• frais de location

• frais de retour tardif

• frais de dommages ou de pertes

Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.

L’utilisateur est responsable de l’appareil dès sa location et jusqu’à sa restitution.

Les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• démonter ou altérer l'équipement

• exposer les appareils à des liquides, à une chaleur extrême ou à des conditions dangereuses

• utiliser des câbles ou accessoires non homologués

Les dommages, la perte ou le vol peuvent entraîner le remboursement intégral des frais de remplacement.

Les batteries externes doivent être restituées en bon état de fonctionnement dans les délais de location. Si une batterie externe n'est pas restituée dans les délais impartis, elle pourra être considérée comme perdue et des frais de remplacement pourront être facturés. Vous êtes entièrement responsable de toute perte, vol ou dommage survenu à la batterie externe pendant la période de location.

Les équipements de Phone Fuel sont conformes aux normes de sécurité et de transport européennes et internationales en vigueur. Les appareils sont testés et entretenus régulièrement.
Les utilisateurs doivent utiliser l'équipement conformément aux instructions et accepter la responsabilité de toute manipulation incorrecte ou utilisation abusive.

L'ensemble des éléments de marque, logiciels, designs, contenus, fonctionnalités de l'application mobile et technologies des bornes de recharge demeurent la propriété exclusive de Phone Fuel. Il est interdit aux utilisateurs de copier, distribuer, reproduire, modifier, procéder à une ingénierie inverse ou utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie du service, de la plateforme ou de l'équipement sans l'autorisation écrite préalable de Phone Fuel.

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins licites et appropriées. Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du matériel, à ne pas utiliser le Service à des fins illégales, à ne pas perturber le fonctionnement de la station, ni à tenter de modifier, réparer, démonter ou altérer une batterie externe ou une station, ni à utiliser le Service d'une manière susceptible d'endommager des biens, de perturber le fonctionnement du Service ou de nuire à des tiers.

Phone Fuel se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas d'infraction.

La disponibilité du service peut être affectée par :

• entretien

• défaillances techniques

• problèmes de connectivité

• restrictions liées au lieu

• pannes de courant

• événements extérieurs ou force majeure

Phone Fuel ne garantit pas un service ininterrompu.

Dans toute la mesure permise par la loi, Phone Fuel ne saurait être tenu responsable de :

• dommages indirects ou consécutifs

• perte de données

• incompatibilité de l'appareil

• interruptions de charge

• dommages causés aux appareils personnels

• perte de profits ou interruption d'activité

L'utilisation de ce service se fait aux risques et périls de l'utilisateur.

Bien que Phone Fuel assure la maintenance de son matériel selon des normes de sécurité élevées, les utilisateurs reconnaissent que des problèmes techniques peuvent survenir. Phone Fuel décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux appareils personnels par une mauvaise utilisation, des câbles incompatibles ou des facteurs externes indépendants de sa volonté.

Phone Fuel peut faire appel à des fournisseurs tiers pour :

• traitement des paiements

• infrastructure logicielle

• partenariats avec les lieux

Phone Fuel n'est pas responsable des performances, de la sécurité ou de la disponibilité des services tiers.

Pour plus de commodité, les stations Phone Fuel sont installées dans des lieux partenaires. Phone Fuel n'exerce aucun contrôle sur ces lieux et n'assume aucune responsabilité quant à leur fonctionnement, leur sécurité ou leur accessibilité. Le personnel de ces lieux n'est pas autorisé à gérer les locations, les paiements ou à fournir une assistance technique au nom de Phone Fuel.

Les contrats B2B peuvent inclure des accords de services supplémentaires.

Phone Fuel peut suspendre ou résilier l'accès au service si :

• les conditions sont violées

• Une activité frauduleuse est détectée.

• Les obligations de paiement ne sont pas respectées.

• il se produit un usage abusif

Les utilisateurs restent responsables des frais impayés après la résiliation.

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• Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».

• Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou totalement sécurisé.

• Dans toute la mesure permise par la loi, Phone Fuel ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

• Notre responsabilité totale relative au Service est limitée au montant que vous avez payé pour la location spécifique ayant donné lieu à la réclamation.

Les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le RGPD du Royaume-Uni et la loi andorrane qualifiée sur la protection des données personnelles (LQPD).
Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Service à tout moment, sans préavis, en cas d'utilisation abusive, de violation des présentes Conditions ou d'activité frauduleuse présumée.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit du pays dans lequel le service est utilisé. Le cas échéant, les consommateurs peuvent bénéficier des lois locales impératives en matière de protection des consommateurs.

Tout litige doit d'abord être réglé par le service client.

En cas de litige non résolu, celui-ci sera traité conformément aux lois applicables du Portugal, de l'Espagne ou d'Andorre, selon le lieu d'utilisation du service.

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables dans la juridiction où le service est fourni, notamment au Portugal, en Espagne et en Andorre.

Phone Fuel se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. L’utilisation continue du service vaut acceptation des conditions révisées.

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, les partenariats ou les documents de conformité, les utilisateurs peuvent contacter Phone Fuel via le site web officiel ou les canaux d'assistance. Dans ce cas, veuillez contacter :

Courriel : phonefuel26@gmail.com

Assistance clientèle : Disponible 24h/24 et 7j/7