Som un servei de lloguer de bateries externes portàtils dissenyat per mantenir-te connectat allà on siguis. Dissenyats per viatjar amb tu, els nostres bancs externs elegants i lleugers inclouen cables integrats per a tots els dispositius populars. Només cal que escanegis el codi QR o toquis el pagament per a una experiència de lloguer i devolució fluida, ràpida i sense estrès.

Hi ha dues opcions a l'hora de llogar una bateria externa Phone Fuel. Pots tocar el telèfon o la targeta sense contacte al terminal i esperar un moment que s'autoritzi el dipòsit, i l'estació alliberarà la teva bateria externa. O si prefereixes utilitzar el telèfon, pots escanejar el codi QR de l'estació, iniciar sessió, afegir el teu mètode de pagament, tocar "Lloga ara" i recollir la bateria externa de la ranura amb la llum intermitent. No cal descarregar l'aplicació si no vols, només cal que escanegis el codi QR a la pantalla gran de qualsevol estació i lloguis una bateria externa. És senzill i ràpid!

El període màxim de lloguer és de 24 hores. Si no es retorna la bateria externa dins d'aquest termini, es cobrarà una tarifa de 50 €. Un cop aplicada aquesta tarifa, la bateria externa serà teva.

L'aplicació Phone Fuel és la teva companya personal de bancs d'energia externs, que facilita el lloguer d'un banc d'energia extern a qualsevol estació Phone Fuel. Només cal que utilitzis el botó d'escaneig de l'aplicació per escanejar el codi QR de l'estació i comencis el lloguer en segons. L'aplicació també inclou un mapa interactiu per ajudar-te a trobar l'estació Phone Fuel més propera; només cal que introdueixis la teva ubicació a la barra de cerca i exploris totes les opcions properes.

Els preus varien segons la ubicació i es mostren directament a la pantalla de l'estació. Els lloguers de fins a 5 minuts són gratuïts. Quan inicieu un lloguer amb la targeta, el vostre banc autoritza temporalment un dipòsit i l'import exacte es mostra al terminal. Si el cost final del lloguer és inferior a l'import autoritzat, la diferència es reemborsa automàticament. Si supera el dipòsit, s'aplicarà un càrrec addicional.

Si el banc d'energia no carrega el telèfon, pot haver-hi uns quants motius senzills. Premeu el botó del lateral del banc d'energia per assegurar-vos que el mode de càrrega estigui activat, comproveu que el cable estigui completament inserit al telèfon i assegureu-vos que el port de càrrega del telèfon estigui net i sense obstacles. Si encara no funciona, torneu el banc d'energia a qualsevol gasolinera Phone Fuel i poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Si han passat menys de cinc minuts des que va començar el lloguer, podeu tornar-lo a qualsevol franja horària disponible per cancel·lar-lo i rebre un reemborsament complet del dipòsit preautoritzat, però si el dispositiu deixa de funcionar després d'aproximadament una hora i mitja d'ús, és probable que tingui poca bateria i que n'hagueu de llogar un altre.

Només s'aplica una tarifa de reposició de 50 € en casos de pèrdua o danys importants. Es proporcionen tots els detalls durant el registre. S'espera el desgast normal i està totalment cobert.

No, no cal que et quedis al mateix lloc mentre el telèfon es carrega. Els bancs d'energia Phone Fuel estan dissenyats per ser portàtils, de manera que pots emportar-te'n un i carregar el telèfon mentre et desplaces. Només cal que el tornis a qualsevol estació Phone Fuel compatible durant el període de lloguer. Pots consultar la ubicació de les nostres estacions a la nostra aplicació.

Cada bateria externa Phone Fuel es carrega completament abans de cada lloguer i normalment té prou energia per carregar un telèfon intel·ligent fins al 100%. De mitjana, això equival a aproximadament 1,5 o 2 càrregues completes del telèfon, depenent del model del dispositiu i la mida de la bateria.

Quan toqueu la vostra targeta per iniciar un lloguer, el vostre banc reserva temporalment un dipòsit, això s'anomena preautorització. Molts bancs mostren això com una transacció "pendent", i alguns fins i tot poden mostrar-ho com un càrrec, però no és un pagament real. Simplement confirma que hi ha prou fons disponibles per cobrir el lloguer. Un cop finalitzat el lloguer, l'import final que se us cobrarà només serà el cost del lloguer en si. Depenent del vostre banc, el dipòsit preautoritzat pot trigar des d'uns segons fins a uns dies a alliberar-se. Durant aquest temps, pot semblar que s'ha carregat dues vegades al vostre compte, però l'import reservat s'eliminarà i veureu que només se us ha carregat una vegada. Si el cost total del lloguer és inferior al dipòsit reservat, la diferència es reemborsa automàticament. Si el cost supera el dipòsit, com ara en els casos en què el banc d'energia es retorna tard o no es retorna en absolut, s'aplicarà un càrrec addicional. Això pot aparèixer primer com una altra preautorització i després com un càrrec final, que pot semblar una transacció duplicada, però segueix el mateix procés i és completament normal. Phone Fuel allibera els imports preautoritzats immediatament un cop es retorna el banc extern, però el temps que triguen els fons a aparèixer de nou al vostre compte depèn del vostre banc. Per conèixer els terminis exactes, poseu-vos en contacte directament amb el vostre banc. Si cal, us podem proporcionar un rebut del nostre proveïdor de pagaments (Stripe) amb tots els detalls de la transacció perquè el pugueu compartir amb ells. Pots obtenir més informació sobre com funciona la preautorització aquí: https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last(https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last) Per què passa això més sovint amb les targetes de CaixaBank? La majoria de les denúncies de "dobles càrrecs" provenen de clients de CaixaBank a causa de la manera com el banc mostra les transaccions. Els dipòsits preautoritzats poden semblar càrrecs reals i no sempre estan clarament marcats com a pendents. Després que finalitzi el lloguer, CaixaBank pot trigar una estona a alliberar el dipòsit retingut. Aquest procés està controlat completament pel banc, no per Phone Fuel. En tots els casos, la situació es resol un cop s'allibera l'import preautoritzat, cosa que pot trigar uns dies i, en alguns casos, més temps, depenent del banc.

A l'aplicació Phone Fuel, només pots veure l'historial de lloguers que s'han fet i pagat a través de l'aplicació. Si inicies un lloguer tocant la teva targeta bancària o el telèfon al terminal TPV de l'estació, la transacció no està vinculada al teu compte de l'aplicació, per la qual cosa no apareixerà al teu historial de lloguers.

El preu del lloguer es basa en el temps entre el moment en què agafes la bateria externa i el moment en què la retornes. Només pagues per la durada del lloguer, de manera que el cost total reflecteix exactament quant de temps has utilitzat la bateria externa.

Podeu contactar amb nosaltres per WhatsApp: +34 621 194 008 o per correu electrònic a phonefuel26@gmail.com(mailto:phonefuel26@gmail.com)