Somos um serviço de aluguel de carregadores portáteis criado para manter você conectado onde quer que esteja. Projetados para te acompanhar em suas viagens, nossos carregadores portáteis, elegantes e leves, incluem cabos integrados para todos os dispositivos populares. Basta escanear o código QR ou aproximar o carregador para pagar e ter uma experiência de aluguel e devolução rápida, prática e sem complicações.

Existem duas opções para alugar um carregador portátil Phone Fuel. Você pode encostar seu celular ou cartão contactless no terminal e aguardar a autorização do depósito. O posto liberará o carregador. Ou, se preferir usar o celular, você pode escanear o código QR no posto, fazer login, adicionar sua forma de pagamento, tocar em “Alugar agora” e retirar o carregador no compartimento com a luz piscante. Não é necessário baixar o aplicativo, basta escanear o código QR na tela grande de qualquer posto e alugar um carregador portátil. É simples e rápido!

O período máximo de aluguel é de 24 horas. Caso o carregador portátil não seja devolvido dentro desse prazo, será cobrada uma taxa de €50. Após o pagamento dessa taxa, o carregador portátil será seu.

O aplicativo Phone Fuel é seu companheiro pessoal de carregadores portáteis, facilitando o aluguel de um carregador portátil em qualquer posto Phone Fuel. Basta usar o botão de leitura no aplicativo para escanear o código QR no posto e iniciar o aluguel em segundos. O aplicativo também inclui um mapa interativo para ajudar você a encontrar o posto Phone Fuel mais próximo; basta inserir sua localização na barra de pesquisa e explorar todas as opções disponíveis nas proximidades.

Os preços variam conforme a localização e são exibidos diretamente na tela da estação. Aluguéis com duração de até 5 minutos são gratuitos. Ao iniciar um aluguel aproximando seu cartão, seu banco autoriza temporariamente um depósito, cujo valor exato é exibido no terminal. Se o custo final do aluguel for menor que o valor autorizado, a diferença será reembolsada automaticamente. Caso contrário, será cobrada uma taxa adicional.

Se o carregador portátil não estiver carregando seu celular, pode haver alguns motivos simples. Pressione o botão na lateral do carregador portátil para garantir que o modo de carregamento esteja ativado, verifique se o cabo está totalmente inserido no seu celular e certifique-se de que a porta de carregamento do seu celular esteja limpa e desobstruída. Se ainda assim não funcionar, devolva o carregador portátil a qualquer posto Phone Fuel e entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Se tiverem passado menos de cinco minutos desde o início do aluguer, pode devolver o dispositivo em qualquer horário disponível para cancelar o aluguer e receber o reembolso total do depósito pré-autorizado. No entanto, se o dispositivo parar de funcionar após cerca de uma hora e meia de utilização, é provável que a bateria esteja a ficar fraca e terá de alugar outro.

Uma taxa de substituição de €50 será aplicada apenas em casos de perda ou danos significativos. Todos os detalhes serão fornecidos durante o registro. O desgaste normal é esperado e totalmente coberto.

Não, você não precisa permanecer no mesmo local enquanto seu celular carrega. Os carregadores portáteis da Phone Fuel são projetados para serem portáteis, então você pode levar um com você e carregar seu celular em qualquer lugar. Basta devolvê-lo a qualquer estação Phone Fuel compatível dentro do período de aluguel. Você pode verificar a localização de nossas estações em nosso aplicativo.

Cada carregador portátil da Phone Fuel é totalmente carregado antes de cada aluguel e normalmente contém energia suficiente para carregar um smartphone até 100%. Em média, isso equivale a cerca de 1,5 a 2 cargas completas de celular, dependendo do modelo do seu aparelho e do tamanho da bateria.

Ao usar seu cartão para iniciar um aluguel, seu banco reserva temporariamente um valor como depósito. Isso é chamado de pré-autorização. Muitos bancos mostram essa transação como "pendente", e alguns podem até exibi-la como uma cobrança, mas não se trata de um pagamento efetivo. Ela simplesmente confirma que há fundos suficientes disponíveis para cobrir o valor do aluguel. Ao término do seu aluguel, o valor final cobrado será apenas o custo do aluguel em si. Dependendo do seu banco, o depósito pré-autorizado pode levar de alguns segundos a alguns dias para ser liberado. Durante esse período, pode parecer que sua conta foi debitada duas vezes, mas o valor reservado será removido e você verá que foi cobrado apenas uma vez. Se o custo total do aluguel for menor que o depósito reservado, a diferença será reembolsada automaticamente. Se o custo exceder o depósito, como nos casos em que o carregador portátil for devolvido com atraso ou não for devolvido, será cobrada uma taxa adicional. Essa taxa pode aparecer inicialmente como uma pré-autorização e, posteriormente, como uma cobrança final, o que pode parecer uma transação duplicada, mas o processo é o mesmo e completamente normal. A Phone Fuel libera os valores pré-autorizados imediatamente após a devolução do carregador portátil, mas o tempo necessário para que os fundos sejam creditados em sua conta depende do seu banco. Para prazos exatos, entre em contato diretamente com seu banco. Se necessário, podemos fornecer um recibo do nosso provedor de pagamentos (Stripe) com todos os detalhes da transação para que você possa compartilhá-lo com eles. Você pode aprender mais sobre como funciona a pré-autorização aqui: https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last(https://stripe.com/en-es/resources/more/preauthorization-charges-on-credit-cards-what-they-are-and-how-long-they-last) Por que isso acontece com mais frequência com os cartões CaixaBank? A maioria das denúncias de "cobranças duplicadas" vem de clientes da CaixaBank devido à forma como o banco exibe as transações. Depósitos pré-autorizados podem parecer cobranças reais e nem sempre são claramente identificados como pendentes. Após o término do seu contrato de aluguel, a CaixaBank pode levar algum tempo para liberar o depósito retido. Esse processo é controlado exclusivamente pelo banco, e não pela Phone Fuel. Em todos os casos, a situação é resolvida assim que o valor pré-autorizado for liberado, o que pode levar alguns dias e, em alguns casos, mais tempo, dependendo do banco.

No aplicativo Phone Fuel, você só pode visualizar o histórico de aluguéis feitos e pagos pelo próprio aplicativo. Se você iniciar um aluguel aproximando seu cartão bancário ou celular do terminal POS do posto, a transação não será vinculada à sua conta do aplicativo e, portanto, não aparecerá no seu histórico de aluguéis.

A taxa de aluguel é calculada com base no período entre a retirada e a devolução do carregador portátil. Você paga apenas pelo tempo de uso, portanto, o custo total reflete exatamente a duração do aluguel.

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: +34 621 194 008 ou por e-mail no endereço phonefuel26@gmail.com.(mailto:phonefuel26@gmail.com)